“我们几年前就开始做电商，没多大效果，现在不做了。”河北石家庄万胜蜡业有限公司总经理剧学伟表示，去年公司投入电商的费用是五六万元人民币，包括做推广。“询价的倒挺多，但是成交的很少，是什么原因目前还不知道。”

在市场需求和政策支持的双重驱动下，跨境电商热了。但业内分析人士表示，并不是所有的出口企业都适合做电商，电商也并不是“一触就灵”。“做跨境电商关键还是抢时间，如果等同行都开始进入美国市场了我们再进入，就很难占到什么优势了。”浙江中杰进出口有限公司总经理方百中表示，做跨境电商时机很重要。该公司出口的产品，当前在美国市场的竞争者还不是很多，正是抢占市场的好时机。“这个月底我们的货物就会被运到美国海外仓了。”方百中说。

三只松鼠创始人章燎原曾在接受国际商报记者采访时表示，做电商必须懂得抢占先机，他甚至夸张地说：“做电商，只有第一名和第二名，第三名和第四名电商企业的交易额之和等于第一名。”很多参展商认为虽然有些夸张，但这一现象在跨境电商中也存在，越往后加入、产品越同质化的越难有市场。

目前，更多企业将线上销售作为线下的补充，甚至以应付的态度做电商，而没有积极推动两者的融合发展。一家从事装饰灯具出口的企业负责人表示，毕竟电商现在是大趋势，会分流一部分线下的市场，“如果拒绝电商，我们的路会越走越窄；如果一味地追逐电商潮流放弃长时间积累的线下领域，那就是舍本逐末，不是转型应有之义”。在出口企业中，这种看法很有市场。

据业内人士透露，去年以来尤其今年上半年，跨境电商的培训非常火爆，很多培训机构、商协会都在组织，但是真正做起来并且从中尝得甜头的却不多，像河北石家庄万胜蜡业有限公司这样打退堂鼓的企业也不少。

杭州天元宠物用品有限公司副总经理黄小东等多位企业负责人表示，目前最大的困难是缺乏人才，做跨境电商要求拥有大量的复合型人才，即不仅懂英语、懂贸易、懂产品，还得懂电商营销，“这样的复合型人才很不好找”。

电商平台收费问题也同样让出口企业叫苦不迭。据了解，不仅入驻电商平台需要费用，还要交保证金等各种形式的押金，更让企业难以接受的是竞价排行等营销费用，一年下来，少则五六万元，多则十几万元，而且出口企业还不知道效果怎么样。“我们只是想先试试，如果尝试的成本就这么高，而且没多大效果，老板很可能就关闭网店了。”一家玩具出口企业的业务员说。

方百中则反映，政策方面的扶持也需要进一步细化。“我认为跨境电商要健康发展，一是要有正常的税收，二是不能被卷入杀鸡取卵式的价格竞争。没有正常税收对国家不利，不可能长久发展；价格竞争会挤压企业利润，难以维持研发活动。”

河南一家企业的负责人则表示，线下遇到的问题有时也会在线上发生，比如商标注册。该公司希望搭建一个相关行业产品的线上跨境交易平台，但在注册了网站域名之后，在工商局注册配套的商标名称和公司名字时被卡住了。“理由是名字的显著性不够强，但他们没告诉我们显著性强与否的标准。”